KLAGEPOLITIK

FORMÅL

Denne klagepolitik har til formål at sikre en fair og gennemsigtig proces for behandling af klager fra medlemmer af Trinitas. Politikken skal bidrage til at opretholde et trygt og respektfuldt miljø for alle medlemmer.

HVEM KAN KLAGE?

Alle medlemmer af Trinitas kan indgive en klage.

HVAD KAN DER KLAGES OVER?

Der kan klages over:

  • Træneradfærd.
  • Bestyrelsesmedlemmers adfærd.
  • Andre forhold, der strider imod foreningens vedtægter eller etiske retningslinjer.

INDGIVELSE AF KLAGE

  • Klager skal indgives skriftligt via e-mail til bestyrelsen på info@trinitas-st.dk.
  • Klager skal indeholde en detaljeret beskrivelse af hændelsen, herunder dato, tidspunkt og involverede personer.
  • Anonyme klager vil som udgangspunkt ikke blive behandlet.

BEHANDLING AF KLAGER

  • Bestyrelsen er ansvarlig for at behandle klager.
  • Bestyrelsen skal bekræfte modtagelsen af klagen inden for 8 hverdage.
  • Bestyrelsen skal indsamle relevante oplysninger fra de involverede parter.
  • Bestyrelsen skal træffe en afgørelse inden for 4 uger fra modtagelsen af klagen.
  • I sager der omhandler klager imod et bestyrelsesmedlem, skal det eller de pågældende bestyrelsesmedlemmer træde ud af behandling af den specifikke klage, for at sikre en objektiv behandling af sagen.
  • Afgørelsen skal meddeles skriftligt til klageren og den eller de involverede parter.
  • Afgørelsen kan medføre advarsel, karantæne eller eksklusion.

FORTROLIGHED

  • Alle klager behandles fortroligt iflg. GDPR loven.
  • Oplysninger om klager videregives kun til de personer, der er nødvendige for sagens behandling iflg. GDPR loven.

REGISTRERING

Bestyrelsen fører en oversigt over alle modtagne klager og deres udfald iflg. GDPR loven.

REVISION AF KLAGEPOLITIKEN

Denne klagepolitik evalueres og revideres årligt af bestyrelsen.

Opdateret: 11. juli 2025